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中小企业品牌的网络公关做的太糟糕了?深度思考网络负面公关之道

2021-01-09 admin

中小企业品牌的网络公关做的太糟糕了?深度思考网络负面公关之道

今天我们分享的一个主题是关于中小企业品牌打造的网络公关之道,换句话说也就是说如何通过开展公共关系来帮助您的企业打造和维护品牌。这个主题听起来可能有些老生常谈,一方面我是希望用不同的视角和亲身的经历来跟大家进行不同角度的思考。也是因为这个主题在现今社会的政治经济大环境下可以说是日久常新的这样一个话题。

为什么这样说呢?绝大多数的企业他们都可以看到,就是说我自己我又不是华为又不是阿里,我们没有那些大企业这么雄厚的实力、财力、资源,更是因为我们没有他们已经建立起来了甚至可以说是与生俱来的知名度和吸引力,所以更需要靠我们自己自身的努力奋斗,甚至是煎熬来打造自己的形象品牌。这种大的政策监管各种变化莫测的环境信息爆炸,这种鱼龙混杂,甚至是面对消费者无穷无尽选择大的环境下,是一个非常大的挑战。

上世纪90年代开始公关才开始慢慢进入中国,一般当时我们人们感受到的是说这个叫公共关系的东西,跟传统中国带有政治色彩的宣传当时感觉是有某种对立的,人们老是说你不要宣传要公关。而随着时间的推移现在经济发展市场化的深入,不知不觉中其实这种对立已经不是在这两样东西之间,似乎是把自己带到了另一个怪圈里面。

我所说这个怪圈就是说公关其实已经演变成不是网络负面公关原有的概念和方式,还是说因为最近二三十年这种经济改革经济利益的驱动也带来了很多冲击,公关也进入一种所谓高度相关但是截然不同的东西,其实就是一种市场营销的概念。这两样东西越来越没有什么界限,就涉及到我们企业管理者和日常公关工作密切相关的职能部门,有一个如何去看待我们现在需要做的公共关系的问题。

如今这些网络负面公共关系工作已经成为企业运营的一个环节了。但是我还是提醒大家留意的是我们回到最根本的问题,你的企业就是在做公关或者想要做的这个公关是不是真正意义上的网络负面公关工作,还是说是市场营销或者是什么。我们不要去讲一些很空洞的这些理论的东西,还是一起来看一看到底什么是一个真正意义的PR,就是所谓的网络公关工作。

我在日常的工作经历中无论是在企业内部网络公关的工作,还是说作为顾问公司面对我的那些客户企业来说,时不时会被人问到类似下面这样的问题。

比如说给我看看你们那个媒体资源媒体名单是什么样的,比如说问这些记者能控制他们吗?或者是问到说我们这个稿子能发全吗?能发到多长?能发到什么位置?然后说这个稿子能不能上百度新闻的首页呢?或者是在另一些情况下说比如说负面新闻出现了30分钟之内或者是在一个小时之内,多长时间内能不能消失掉。还有在一些国外上市的企业,美国或者是在哪里上市的企业,它们需要跟国际媒体打交道的时候,也曾经有一些这种负责人来问过我。

在这里还是借用一位网络负面公关同行的文章所说的,好的报道和你企业有没有一个非常优秀的优良的品牌声誉这两件事情其实是不能划等号的。美国有位著名的广告行业的一个大师叫里斯,他也曾经说过当今这个品牌靠公共关系是来建立,之后可能是靠广告这种营销来去维护。另外有一位人士也曾经指出过说由于公共关系它是具有高度可信的这种特征,它是特别适合于影响日益多元化的大众人群,特别对于那些层次较高的消费者来说,效果就更加好,可见公关是有它非常明确的特性和这种做法。

我们回到对所谓公关的认识和观念的这个话题,我过去近十多年的工作当中,无论是从企业的内部还是从公关顾问的角度都可以清晰的看到,对公关态度的取向态度,国外的企业和国内的企业几乎可以说是从两个极端来开始和演变的。

比如说外国的企业或者客户他们基本上一来就会去跟你想说去谈这些,比如说策略,公关的策略是什么?这个传播策略是什么?有些核心的信息是什么?这个就是非常典型的所谓教科书公关的这种思维了。而作为本国的公司,通常就是另外一个极端,比如说一来就像咱们前面提到的这些比如说你认识什么媒体?你能发多少?

这个在中国的这种政策和市场环境下,恐怕这两种我们现在觉得说都不是最理想的一种思路,那么即使是在短时间内能做出一些漂亮的你所想要的成果,但是很难说是不是对于你企业来说是真的有效的。什么才是最好的或者说好的和有效的品牌公关,应该不是说能出大稿子能够铺天盖地的出稿子,能撤负面的就是好公关,其实还是要注重事实讲企业自己的故事。

大家回想这个例子和其他前面提到的一些例子,性质其实都是非常类似的,只要说企业本身在内部日常运营的各个环节里面都会有一些公关品牌的这些概念,跟日常的这种运营的日常活动要是结合在一起考虑,或许这些问题都是可以避免发生的。